Руководство по заказу поездки

1.       Запрос
Мы стараемся максимально упростить Ваш путь к достижению мечты о незабываемом круизе. Наши программисты разработали для этого специальную систему подачи заявки на поездку. Вам нужно только:

  • Выбрать из нашего банка данных желаемый маршрут;
  • Каюту;
  • Заполнить формуляр с указанием имен и фамилий, а также даты рождения всех участников круиза;
  • Сообщите свой адрес, номер телефона (также в вечернее время), при возможности номер факса и адрес электронной почты для быстрой коммуникации с Вами.

С получением Вашего запроса мы проверяем у соответствующего пароходства наличие свободных кают и цены, после чего пересылаем Вам подтверждение запроса с просьбой подписать его и переслать нам обратно. Таким образом, подписав это подтверждение, Вы покупаете круиз, после чего получаете от нас счет вместе с гарантийным  ваучером пароходства. В случае, если на желаемый круиз все каюты будут распроданы, мы предложим Вам альтернативную поездку.
С нами Вы находитесь в надежных руках!
 
2.       Заказ круиза он-лайн
На нашем сайте Вы можете самостоятельно заказывать круизы таких пароходств как 1A Vista Reisen, AIDA Cruises, Azamara, Celebrity Cruises, Costa Kreuzfahrten, Cunard, Holland America, MSC Kreuzfahrten, Princess Cruises, Royal Caribbean, TransOcean, TUI Cruises и AROSA.
Для этого Вам необходимо:

  • Выбрать из нашего банка данных желаемый круиз;
  • Указать в соответствующей графе число участников поездки;
  • Выбрать каюту, которая есть в наличии;
  • Заполнить прилагаемый формуляр с указанием имен и фамилий, а также даты рождения всех участников поездки;
  • Заказ круиза он-лайн производится с обязательным сообщением номера Вашей кредитной карты.

Таким образом, Вы совершаете покупку круиза он-лайн и получаете от нас счет, подтверждающий покупку и гарантийный ваучер пароходства. Разумеется мы гарантируем конфиденциальность Ваших личных данных.


3.       Индивидуальная консультация
Интернет - прекрасное средство, благодаря которому мы можем познакомить Вас с невероятно интересной жизнью в мире круизов. За ИНТЕРНЕТОМ стоит целый ряд сотрудников-специалистов, изучивших свою профессию от А до Я. Они с удовольствием проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам:
 

Reisebüro Nees GmbH

Hauptstrasse 101a
D-63829 Krombach
Germany
Tel.: +49 (0) 6024/6718-0
Fax +49 (0) 6024/6718-27
Internet: www.kreuzfahrten.de
Email: info@kreuzfahrten.de

Время работы:

ПО. – ПТ.
09:00 - 18:00 консультации по бесплатному телефону
на русском языке из Германии: 0800 / 70 70 205
на русском языке из России: 0800 / 70 70 20 50
 
ПО. – ПТ.
08:00 - 22:00 консультации по бесплатному телефону
на нем. или англ. языке из Германии: 0800 / 724 43 33
на нем. или англ. языке из Швейцарии: 0800 / 724 433
на нем. или англ. языке из Австрии: 0800 / 724 433
 
СБ. – ВС.
08:00 - 20:00 консультации по бесплатному телефону только на нем. или англ. языке

*с мобильного телефона бесплатные звонки   не производятся.

 
4.       Сервис обратного звонка
Если Вы желаете воспользоваться услугой обратного звонка (Call Back), пожалуйста, - заполните формуляр. Укажите Ваше имя, номер телефона и время, когда Вам можно перезвонить.
 
5.       После заказа
После того, как Вы сделали запрос на круиз и подписали подтверждение запроса, либо сделали заказ через наш сайт:
 

  • Вы получите от нас подтверждение/счет, а также гарантийный талон от пароходства на случай его банкротства;
  • С подтверждением запроса Вы получите Общие Условия Договора соответствующего пароходства (ОУД). На нашем сайте Вы также можете ознакомиться с Общими Условиями Договора соответствующего пароходства в разделе «УСЛОВИЯ ДОГОВОРА»;
  • В счете будут указаны даты внесения предоплаты и остаточной суммы стоимости круиза. Пожалуйста, проконтролируйте, чтобы в эти дни на Вашем счете была достаточная сумма, при оплате кредитной картой предупредите Ваш банк, что наша фирма будет снимать деньги с Вашего счета;
  • Туристические документы от пароходства мы получим за две недели до начала круиза, после чего незамедлительно переправим их Вам;
  • Вам останется только упаковать вещи, ещё раз проверить наличие всех документов, - и в путь! Мы желаем Вам незабываемого путешествия!

 
6.       Произведение оплаты
Платежный оборот отрегулирован по-разному в зависимости от условий взаиморасчетов пароходства или туроператора. В этом случае мы полностью зависим от указаний наших партнеров. Как правило, у Вас есть следующие возможности выполнять туристическую цену:
 
1.       При оплате из Германии:
- денежный перевод на наш текущий счет в Германии
- прямое дебетование (списание средств с Вашего текущего счета в Германии)
- оплата кредитной картой (Visa/Mastercard)
2.       При оплате из Австрии и Швейцарии:
- денежный перевод на наш текущий счет в Австрии и Швейцарии
- оплата кредитной картой (Visa/Mastercard)
3.       При оплате из России и других стран:
- оплата кредитной картой (Visa/Mastercard)
Если Вы проживаете в какой-либо стране, но при этом имеете банковский счет в Германии, Вы можете оплатить поездку путем прямого дебетования.
 
7.       Условия туристического договора. Ответственность.
Каждое пароходство и каждый туроператор имеет собственные Условия туристического договора. Ознакомиться с Общими Условиями Договора можно в разделе нашего сайта «УСЛОВИЯ ДОГОВОРА». Если Вы не найдете ОУД соответствующего пароходства, пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, мы предоставим Вам условия договора по е-майлу или по почте. При покупке круиза Вы должны обязательно ознакомиться с условиями договора!
Туристическое агентство Reisebüro Nees GmbH в большинстве случаев выступает в роли посредника. Мы несем ответственность за безотлагательную и правильную обработку Вашей заявки и заказа путешествия, но мы не можем гарантировать доступность поездки в момент Вашего запроса или заказа. Так как многие пароходства и туроператоры работают по дневным ценам, изменение цен может произойти в момент отправления Вашего запроса и разработки нашего ассортимента. О возможном изменении цены мы проинформируем Вас, само собой разумеется, перед заключением договора. Ваш запрос представляет собой заявление на поездку; договор осуществляется с передачей туристического подтверждения / счета. Если поездка не может однозначно относиться к определенному пароходству или туроператору, в этих случаях вступают в силу Общие Условия Договора (AGB) туристического агентства Reisebüro Nees GmbH, 63 829.

  
 
Luxus Teaser
This is an example of a HTML caption with a link